Política de Qualidade da Silca

A Silca opera segundo os princípios da Qualidade, o que significa empenhar-se constantemente a todos os níveis para melhorar continuamente os processos empresariais internos, para realizar trabalhos que respondam tanto aos requisitos do cliente como aos requisitos obrigatórios que regulam a atividade, bem como satisfazer as crescentes expectativas da nossa clientela. A satisfação do cliente deve ser procurada através de uma investigação contínua e minuciosa das suas necessidades e através do seu envolvimento contínuo, a fim de lhe oferecer um produto inovador, confortável e tecnologicamente avançado.

A Direção considera determinante perseguir os seguintes objetivos adicionais, resumidos aqui:

• Manter a certificação ISO 9001, assegurando a atualização constante do sistema face à evolução da organização interna, a fim de o tornar cada vez mais uma ferramenta útil para a gestão eficaz e eficiente da empresa;
• Satisfazer o cliente respondendo de forma tempestiva e profissional às suas necessidades operacionais através de uma organização flexível;
• Operar sempre em conformidade com os requisitos obrigatórios em matéria de segurança e ambiente;
• Diversificar a sua clientela em diferentes mercados, aumentando, assim, o número de clientes também através da proposta de artigos cada vez mais sustentáveis, modernos, tecnologicamente avançados e com a elevada qualidade garantida pela marca "Made in Italy";
• Consolidar a posição da empresa no mercado e torná-la um ponto de referência para a clientela do nosso setor, em particular na área Noroeste, apesar das dificuldades económicas e organizacionais do período decorrentes da situação geopolítica internacional.

Tais objetivos poderão ser perseguidos através da utilização de instrumentos organizacionais direcionados, tais como:

• Planos de melhoria da qualidade que definam, para cada objetivo estabelecido, atividades específicas, responsabilidades e prazos respetivos;
• Um processo capilar de sensibilização, envolvimento e responsabilização das pessoas individuais, através de momentos de encontro e partilha das estratégias empresariais, para que os objetivos a alcançar e alcançados sejam motivo de satisfação para todo o pessoal;
• Um processo de treino e formação do pessoal a fim de garantir a posse das competências necessárias;
• Uma estrutura organizacional ágil e flexível, de modo a garantir a sua capacidade de se adaptar facilmente às exigências mutáveis do mercado e às alterações decorrentes inevitavelmente da pandemia;
• Uma análise atenta dos fatores internos e externos que podem influenciar ativa e passivamente as atividades empresariais, com atenção aos possíveis impactos das Alterações Climáticas, bem como às necessidades e expectativas das partes interessadas relevantes, tendo em conta também o contexto em que a Silca opera.

A Direção compromete-se formalmente para que a Política de Qualidade seja disponibilizada a todas as partes interessadas relevantes e seja compreendida, divulgada, implementada e sustentada por todos os colaboradores através de uma verificação contínua do sistema de qualidade. Por fim, a Direção, na revisão anual, verifica o seu texto a fim de assegurar constantemente a sua congruência e adequação face às necessidades do mercado e internas.