Politique Qualité de Silca

Silca opère selon les principes de la Qualité, ce qui signifie s'efforcer constamment à tous les niveaux d'améliorer de manière continue les processus internes de l'entreprise, de réaliser des travaux qui répondent à la fois aux exigences du client et aux exigences impératives qui régissent l'activité, ainsi que de satisfaire aux attentes croissantes de notre clientèle. La satisfaction du client doit être poursuivie par une enquête continue et minutieuse de ses besoins et par son implication continue, afin de lui offrir un produit innovant, confortable et technologiquement à la pointe.

La Direction estime déterminant de poursuivre les objectifs supplémentaires présentés, en résumé, ci-dessous :

• Maintenir la certification ISO 9001 en assurant la mise à jour constante du système par rapport à l'évolution de l'organisation interne afin de le rendre toujours plus un outil utile pour la gestion efficace et efficiente de l'entreprise ;
• Satisfaire le client en répondant de manière rapide et professionnelle à ses besoins opérationnels par le biais d'une organisation flexible ;
• Opérer toujours en accord avec les exigences impératives en matière de sécurité et d'environnement ;
• Diversifier sa clientèle sur différents marchés en augmentant, par conséquent, le nombre de clients également par la proposition d'articles de plus en plus durables, tendance, technologiquement avancés et de la haute qualité garantie par la marque "Made in Italy" ;
• Consolider la position de l'entreprise sur le marché et en faire un point de référence pour la clientèle de notre secteur, en particulier dans la région Nord-Ouest, malgré les difficultés économiques et organisationnelles de la période découlant de la situation géopolitique internationale.

Ces objectifs pourront être poursuivis par l'emploi d'outils organisationnels ciblés, tels que :

• Des plans d'amélioration de la qualité qui définissent pour chaque objectif établi, des activités spécifiques, des responsabilités et des échéances relatives ;
• Un processus de sensibilisation, d'implication et de responsabilisation minutieux des personnes individuelles, à travers des moments de rencontre et de partage des stratégies de l'entreprise, afin que les objectifs à atteindre et atteints soient une source de satisfaction pour tout le personnel ;
• Un processus d'entraînement et de formation du personnel afin de garantir la possession des compétences nécessaires ;
• Une structure organisationnelle agile et flexible afin de garantir sa capacité à s'adapter facilement aux demandes changeantes du marché et aux changements découlant inévitablement de la pandémie ;
• Une analyse attentive des facteurs internes et externes, qui peuvent influencer activement et passivement les activités de l'entreprise, avec une attention aux impacts possibles du Changement Climatique, ainsi qu'aux besoins et attentes des parties intéressées pertinentes en tenant compte également du contexte dans lequel Silca opère.

La Direction s'engage formellement à ce que la Politique Qualité soit rendue disponible à toutes les parties intéressées pertinentes et qu'elle soit comprise, communiquée, mise en œuvre et soutenue par tous les collaborateurs à travers une vérification continue du système qualité. Enfin, la Direction, lors de la revue annuelle, en vérifie le texte afin d'en assurer constamment la congruence et l'adéquation par rapport aux exigences du marché et internes.