Política de Calidad de Silca

Silca opera según los principios de la Calidad, lo que significa esforzarse constantemente a todos los niveles para mejorar continuamente los procesos empresariales internos, para realizar elaboraciones que respondan tanto a los requisitos del cliente como a los obligatorios que regulan la actividad, así como para satisfacer las crecientes expectativas de nuestra clientela. La satisfacción del cliente debe perseguirse a través de una investigación continua y precisa de sus necesidades y a través de su continua participación, con el fin de ofrecerle un producto innovador, cómodo y tecnológicamente avanzado.

La Dirección considera determinante perseguir otros objetivos que se resumen a continuación:

• Mantener la certificación ISO 9001 asegurando la actualización constante del sistema respecto a la evolución de la organización interna con el fin de convertirlo cada vez más en una herramienta útil para la gestión eficaz y eficiente de la empresa;
• Satisfacer al cliente respondiendo de manera oportuna y profesional a sus exigencias operativas mediante una organización flexible;
• Operar siempre de acuerdo con los requisitos obligatorios en materia de seguridad y medio ambiente;
• Diversificar su propia clientela en diferentes mercados aumentando, por tanto, el número de clientes también a través de la propuesta de artículos cada vez más sostenibles, de tendencia, tecnológicamente avanzados y de elevada calidad garantizada por la marca "Made in Italy";
• Consolidar la posición de la empresa en el mercado y convertirla en un punto de referencia para la clientela de nuestro sector, en particular en la zona Noroeste, a pesar de las dificultades económicas y organizativas del periodo derivadas de la situación geopolítica internacional.

Dichos objetivos podrán perseguirse mediante el uso de herramientas organizativas específicas, como:

• Planes de mejora de la calidad que definan para cada objetivo establecido, actividades específicas, responsabilidades y plazos relativos;
• Un proceso capilar de sensibilización, participación y responsabilización de cada persona, a través de momentos de encuentro y puesta en común de las estrategias empresariales, para que los objetivos a alcanzar y alcanzados sean motivo de satisfacción para todo el personal;
• Un proceso de adiestramiento y formación del personal con el fin de garantizar la posesión de las competencias necesarias;
• Una estructura organizativa ágil y flexible para garantizar su capacidad de adaptarse fácilmente a las cambiantes demandas del mercado y a los cambios derivados inevitablemente de la pandemia;
• Un análisis atento de los factores internos y externos que pueden influir activa y pasivamente en las actividades empresariales, con atención a los posibles impactos del Cambio Climático, así como a las necesidades y expectativas de las partes interesadas relevantes, teniendo en cuenta también el contexto en el que opera Silca.

La Dirección se compromete formalmente a que la Política de Calidad esté disponible para todas las partes interesadas relevantes y sea comprendida, divulgada, implementada y apoyada por todos los colaboradores a través de una verificación continua del sistema de calidad. Finalmente, la Dirección en la revisión anual verifica su texto para asegurar constantemente su congruencia y adecuación respecto a las exigencias del mercado e internas.