Qualitätspolitik von Silca

Silca arbeitet nach den Grundsätzen der Qualität. Dies bedeutet, sich auf allen Ebenen ständig darum zu bemühen, die internen Unternehmensprozesse kontinuierlich zu verbessern, um Bearbeitungen durchzuführen, die sowohl den Anforderungen des Kunden als auch den zwingenden Vorschriften entsprechen, die die Tätigkeit regeln, sowie die wachsenden Erwartungen unserer Kundschaft zu erfüllen. Die Kundenzufriedenheit muss durch eine ständige und sorgfältige Untersuchung ihrer Bedürfnisse und durch ihre ständige Einbeziehung angestrebt werden, um ihr ein innovatives, komfortables und technologisch fortschrittliches Produkt anzubieten.

Die Geschäftsleitung hält es für entscheidend, weitere Ziele zu verfolgen, die im Folgenden zusammenfassend aufgeführt sind:

• Aufrechterhaltung der ISO 9001-Zertifizierung durch Gewährleistung der ständigen Aktualisierung des Systems im Hinblick auf die Entwicklung der internen Organisation, um es immer mehr zu einem nützlichen Instrument für die effektive und effiziente Führung des Unternehmens zu machen;
• Den Kunden zufriedenstellen, indem zeitnah und professionell auf seine operativen Bedürfnisse durch eine flexible Organisation reagiert wird;
• Stets in Übereinstimmung mit den zwingenden Anforderungen in Bezug auf Sicherheit und Umwelt arbeiten;
• Diversifizierung des eigenen Kundenstamms auf verschiedenen Märkten und damit Erhöhung der Kundenanzahl, auch durch das Angebot von immer nachhaltigeren, trendigen, technologisch fortschrittlichen Artikeln mit der hohen Qualität, die durch die Marke „Made in Italy“ garantiert wird;
• Festigung der Position des Unternehmens auf dem Markt und Etablierung als Bezugspunkt für die Kundschaft unserer Branche, insbesondere im Nordwesten, trotz der wirtschaftlichen und organisatorischen Schwierigkeiten des Zeitraums, die sich aus der internationalen geopolitischen Situation ergeben.

Diese Ziele können durch den Einsatz gezielter organisatorischer Instrumente verfolgt werden, wie:

• Qualitätsverbesserungspläne, die für jedes festgelegte Ziel spezifische Aktivitäten, Verantwortlichkeiten und entsprechende Zeitpläne definieren;
• Ein kapillarer Prozess der Sensibilisierung, Einbeziehung und Verantwortungsübernahme der einzelnen Personen durch Momente der Begegnung und des Teilens der Unternehmensstrategien, damit die zu erreichenden und erreichten Ziele ein Grund zur Zufriedenheit für das gesamte Personal sind;
• Ein Prozess der Schulung und Ausbildung des Personals, um den Besitz der erforderlichen Kompetenzen zu gewährleisten;
• Eine schlanke und flexible Organisationsstruktur, um die Fähigkeit zu gewährleisten, sich leicht an die wechselnden Marktanforderungen und die unvermeidlich aus der Pandemie resultierenden Veränderungen anzupassen;
• Eine sorgfältige Analyse der internen und externen Faktoren, die die Unternehmensaktivitäten aktiv und passiv beeinflussen können, unter Beachtung der möglichen Auswirkungen des Klimawandels sowie der Bedürfnisse und Erwartungen der relevanten interessierten Parteien, auch unter Berücksichtigung des Kontextes, in dem Silca operiert.

Die Geschäftsleitung verpflichtet sich formell, dass die Qualitätspolitik allen relevanten interessierten Parteien zugänglich gemacht wird und von allen Mitarbeitern durch eine ständige Überprüfung des Qualitätssystems verstanden, verbreitet, umgesetzt und unterstützt wird. Schließlich überprüft die Geschäftsleitung im Rahmen der jährlichen Überprüfung den Text, um ständig dessen Kohärenz und Angemessenheit in Bezug auf die Markt- und internen Anforderungen sicherzustellen.